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メルカリへのログイン試行時に「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」という通知が現れます。
このメッセージはWindowsのセキュリティ機能によるもので、Google LLCが提供するChromeブラウザからの要請で表示されます。ユーザーはUSBセキュリティキーを使って認証を行うよう求められますが、オプションとしてキャンセルしか表示されないため、ログインが困難です。
この状況でログインする方法にはどんなものがあるでしょうか？
メルカリのログイン問題：「Windows セキュリティが本人確認中」とは？
メルカリでの購入や販売を妨げるログイン認証問題の解析と対策
メルカリでの買い物や出品が、ログイン時に出現する「Windows セキュリティが本人確認中」というメッセージで遅れていることに困惑している方も多いでしょう。このメッセージは一般的に、メルカリが採用している比較的新しい「パスキー認証」システムに起因することが多いです。
本記事では、この認証プロセス中に表示されるメッセージの原因と、それに対応する具体的な解決策を詳細に説明します。
パスキー認証とは何か？
パスキー認証は、従来のパスワード方式に代わる新しい認証方法で、ログインプロセスをより安全かつ迅速にする目的で導入されました。従来のパスワードシステムは、漏洩や予測されやすいという問題がありましたが、パスキーはデバイス内に安全に保管され、外部に露出することはありません。さらに、パスキーを使用すると、複雑なパスワードを覚える必要がなく、指紋認証や顔認証などのシンプルな手順で素早くログインできます。
メルカリログイン時に「Windows セキュリティが本人確認中」と表示される理由と解決策
「Windows セキュリティが本人確認中」という通知が表示されることがありますが、その主な原因は以下のとおりです。
- セキュリティキーの要求： メルカリにPCからログインする際、USBセキュリティキーの使用が求められることがあります。これは二要素認証の設定が影響している場合が考えられます。もし物理的なセキュリティキーを使用していない場合は、Chromeの設定を確認し、必要なら設定を変更してみてください。
- パスキー認証のログイン： 2024年9月2日以降、メルカリはパスキー認証を使用しているユーザーに対し、段階的に従来のパスワードログインを廃止しています。パスキー認証が設定されている場合は、その認証方法を使用してログインする必要があります。
- パスキー認証のトラブル： パスキー認証に不具合がある場合も、「Windows セキュリティが本人確認中」と表示されることがあります。この場合は、メルカリのカスタマーサポートに連絡して対応を求めると良いでしょう。
- ブラウザ設定の問題： 使用しているブラウザの設定が原因で認証問題が起こることもあります。ブラウザの「セキュリティとプライバシー」設定を見直し、CookieやJavaScriptが適切に設定されているかを確認してください。
- 異なるデバイスからのログイン： 新しいデバイスやいつもと異なる場所からのログインは、セキュリティチェックを引き起こすことがあります。不審なログイン試行があった場合は、アカウントのセキュリティを高めるためにパスワードの変更を検討してください。
メルカリ｜PCでのパスキー認証の設定方法 パソコンを使用しても、メルカリでパスキー認証を設定し利用することが可能
まず、メルカリのサイトにPCのブラウザからアクセスし、ログイン画面で「パスキーでログイン」を選びます。パスキーが使用できる状態であれば、画面にQRコードが表示されるので、これをスマートフォンでスキャンしてください。 スマートフォンでパスキー認証が成功すると、PCでもログインが完了します。この時、PCにもパスキーを登録しておけば、次回からはPC単独でログインが可能になります。 ただし、使用しているPCの種類やブラウザのバージョンによっては、パスキー認証が利用できないこともあります。利用できない場合は、メルカリのサポートセンターに問い合わせるか、公式のヘルプページを参照してください。
メルカリ｜パスキー認証についてのFAQ
Q. パスキー認証は無効にすべきですか？
A. いいえ、パスキー認証は高いセキュリティを提供するログイン方法ですので、無効にせずそのまま利用することを推奨します。この方法はパスワード使用時に比べて、漏洩や不正利用のリスクがぐっと減少します。
Q. 新しい機種に変更した際の対処法は？
A. パスキーはお使いのGoogleアカウントやApple IDに紐づいており、新しいデバイスに自動で同期されます。しかし、AndroidからiPhoneへの変更の場合など、パスキーを手動で転送する必要が生じることがあります。具体的な方法については、メルカリのサポートページをご覧ください。
Q. PCでパスキー認証が機能しないときの対策は？
A. まず、PCのBluetoothがオンになっているかを確認してください。また、使用しているブラウザの種類やバージョンによっては、パスキー認証がサポートされていないことがあります。ブラウザを最新版に更新するか、別のブラウザを試してみてください。
メルカリログイン時に遭遇する「Windows セキュリティ本人確認中」の通知 まとめ
メルカリログインにおける「Windows セキュリティ本人確認中」通知の理由と対応策
ログイン時に「Windows セキュリティ本人確認中」という通知が出ることは、メルカリでのセキュリティ強化措置の一環です。この措置には、新しく導入された生体認証（パスキー認証）が含まれています。パスキー認証を有効にすると、従来のメールアドレスや電話番号によるパスワードログインが利用できなくなることがあります。
この通知が表示されるときの原因と対応策は以下の通りです。
- セキュリティキーの要求： PCでメルカリにログインしようとすると、「セキュリティキーをUSBポートに挿入してください」と要求されることがあります。これは二要素認証の設定が影響している可能性があります。物理的なセキュリティキーを設定した記憶がない場合は、Chromeの設定で「Windows Hello を使用して…」の項目が有効になっているかを確認し、必要なら無効化してみてください。
- パスキー認証の利用： パスキー認証が設定されていると、PCからのメルカリログイン試行時に自動的にパスキー認証が求められ、これが「Windows セキュリティ本人確認中」通知の原因となることがあります。この場合、登録済みのスマートフォンで生体認証を行うか、PCに保存されたパスキーを使用してログインしてください。
- パスキー認証の不具合： パスキー認証システムに不具合がある場合も、「Windows セキュリティ本人確認中」と表示されることがあります。不具合が疑われる場合は、メルカリのサポートへの問い合わせが推奨されます。
- ブラウザの設定問題： 使用しているブラウザの設定が不適切な場合にも、本人確認の問題が発生することがあります。ブラウザの「セキュリティとプライバシー」設定を見直し、適切な設定が施されているか確認してください。
- 異なるデバイスからのログイン試行： 通常と異なるデバイスや場所からのログインは、セキュリティチェックを引き起こすことがあります。フィッシング詐欺のリスクもあるため、不審な通知がある場合は、その真正性を確認し、必要なら直接Microsoftに問い合わせることが最善です。
これらの情報はメルカリユーザーの安全な利用のための重要なガイドラインです。適切な対応を行うことで、安全かつ快適なメルカリ利用が可能となります。
